Зарегистрироваться

Работай с клиентом в комфорте

Оказывается, не все заказчики - идеальны. Они требуют, настаивают, вынуждают, угрожают!
Приходится работать ночами, менять привычный образ жизни, отказываться от выходных, отрывать время от семьи, жрать успокоительные, заниматься самокопанием. И все для того, чтобы не обидеть клиента. Знакомо? Ах, как хочется работать с адекватными клиентами, в комфортных для себя условиях.

Приглашаем на мини-курс
«Работай с клиентом в комфорте»
12 - 21 мая

Для всех, кто оказывает услуги и хочет работать в удовольствие.
Пройдите 4 онлайн-урока. Узнайте, как построить работу с клиентами до, во время и после оказания услуги.

Вы работаете в комфорте. Клиенты довольны и возвращаются с новыми задачами.

ЗарегИстрироваться

Для кого мини-курс

  • Для консультантов
  • Для дизайнеров, копирайтеров,
    программистов
  • Для юристов, агентов по недвижимости,
    врачей, строителей
  • Для всех-всех-всех, кто оказывает услуги

Вы приобретете

  • Понимание как общаться с клиентами ДО, ВО ВРЕМЯ, ПОСЛЕ оказания услуги, чтобы было комфортно вам и им.
  • Защиту от неудобных вопросов, жестких требований, циничных комментариев. Вы выстроите работу так, чтобы свести их появление к минимуму.
  • Уверенность в себе. Именно ее часто не хватает. чтобы работать в комфорте и только с приятными людьми.

ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?

Звоните: +7(812) 309-95-63
Пишите: contact@mastertext.ru
Стучите в Viber или WhatsApp: +7-911-246-38-37
Telegram: @KotDm

Меняетесь сами, меняете рынок

Зачем мне проходить мини-курс?

Чтобы лучше понимать клиентов, их пожелания и ожидания. Чтобы лучше узнать себя. В результате адекватно реагировать на критику и комментарии, на торг и замечания. Все это вам пригодится, чтобы выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Чтобы они из разовых превращались в постоянных.

4 онлайн занятия + обсуждение вопросов с другими участниками в онлайн группе:

4 онлайн занятий по 60-90 минут

На онлайн занятиях вы получаете подборку приемов. Как выстроить взаимодействие с клиентом до, во время и после оказания услуги. Как сдавать работу. Как доносить свои предложения. Как извиняться за промахи. Какие приемы ценообразования использовать и т.д.

Практика - каждый день

После занятия выполняете практическое упражнение. Все задания касаются вас и вашего бизнеса. Вы шаг за шагом корректируете процессы взаимодействия с клиентами. Чтобы было комфортно вам и приятно им.

Ответы на вопросы на занятиях

Возникают вопросы? Вы задаете их на занятии и получаете от Дмитрия Кота ответ, совет или критику.

Идеи от участников курса - постоянно

Участники курса обсуждают материалы занятий и свои ситуации в онлайн группе. Делятся друг с другом мнениями и предложениями. Поддерживают друг-друга.

Обратная связь от клиентов

Вы тестируете идеи на клиентах, получаете обратную связь.

Что в итоге?

Вы работаете с адекватными клиентами, в комфортных для себя условиях, над интересными задачами.

Что нужно, чтобы
получить максимум от курса?

Бизнес. Ваш бизнес связан со сферой услуг. Вы уже какое-то время существуете на рынке. Вы понимаете клиентов, знаете своих конкурентов.

Желание. Вы готовы уделить развитию своего бизнеса энергию и время. Потребуется, примерно, уделять 1-2 часа каждый день.

Готовность помогать коллегам. Вы готовы давать обратную связь другим участникам курса. Поддерживать их советами, делиться мнением. Если готовы уделить некоторое время коллегам, то и от них получите советы.

Концентрация, силы и время На курсе нет проверки домашних заданий. Никто не напоминает и не уговаривает. Это ваша жизнь, ваш бизнес. Если вы хотите измениться - вы выполняете рекомендации. Самостоятельно! Если дали слабинку, появились неожиданные обстоятельства, настал конец вашего света...ну, это ваш выбор.

Проверьте себя - вы обладаете этими компонентами? Тогда добро пожаловать на курс.

Вы давно хотели создать комфортные условия работы для себя. Но все не доходили руки и вы не знали как это сделать максимально эффективно. Без последствий и негатива со стороны клиентов.
Пришло время - сейчас!

Создайте комфортные
условия для работы



Чтобы работа склиентами приносила радость, нужно знать себя, хотеть понимать клиентов. Разбираться в том, кто вам нужен, а от кого вы готовы отказаться. Оптимизировать этапы работы.

Кто ведет курс?

Дмитрий Кот,

директор агентства "Убедительный Маркетинг".

  • Маркетолог. Специализируется на отстройке от конкурентов.
  • Копирайтер. Специализируется на продающих текстах.
  • Входит в ТОП-40 ключевых персон российского рынка digital-маркетинга и веб-разработки (по версии Tagline).
  • Победитель конкурса «Лучший бизнес-тренер 2016 года».
  • Выполнял заказы для:
    • Swarovski (мировой производитель ювелирной продукции),
    • МТС (оператор связи),
    • BeCompact (один из крупнейших
      Интернет-магазинов бытовой техники Рунета),
    • Subscribe.ru (один из ведущих сервисов e-mail маркетинга),
  • Автор книги «Копирайтинг, как не съесть собаку: создаем тексты, которые продают». Лучшая книга по маркетингу
    2011 года по версии Гильдии Маркетологов (Москва).
  • Автор книги «Автор книги “E-mail маркетинг: исчерпывающее руководство”». Первая книга по E-mail маркетингу на русском языке.

Вас терзают эти сомнения?

Я прочитаю книгу по переговорам

Увы, нет одной «волшебной» книги, в которой вы найдете такую подборку советов. Дмитрий Кот делится своим 20-ти летным опытом продажи услуг, набитыми шишками и найденнными подходами. Они касаются не только переговоров - это лишь вершина айсберга.

На курсе вы поймете:

- как оценить перспективность клиента

- как строить общение с неидеальными клиентами

- как оценивать нестандартные задачи, комбинируя разные модели и фишки ценообразования

- как разовых клиентов превращать в постоянных. Поверьте, работать над их задачами ночами - это не самый сильный подход

- какие страхи вам мешают развиваться

Я все это знаю

Давайте откровенно. Конечно, вы знаете, что нужно отстраиваться от конкурентов. Поднимать цены. Повышать средний чек. Нейтрализовать слабые стороны услуги. Улучшить сервис. Снять возражения клиентов. Вы знаете.

Вы знаете, что это ВСЕ нужно сделать. Но КАК это сделать? Поэтому не все из перечисленного в вашем бизнесе внедрено. Верно?

А теперь признайтесь себе, почему не внедрено? Причин несколько. Нет пошагового алгоритма. Нет понимания тонкостей. А дьявол кроется в деталях. Страх вносить изменения в свой бизнес. Вы готовы самостоятельно преодолеть эти препятствия?

Я уже участвовал в разных курсах. Одна "говорильня"

Если вы готовы выполнять задания после каждого занятия, то никакой "говорильни" не будет. Курс отличается от других. Чем? Подходом. Вы получаете информацию из трех каналов: от Дмитрия Кота, от коллег по обучению, от клиентов. И? И что дальше?

А дальше - действуете. Внедряете. Исправляете. Дополняете. Перешагиваете через свой страх и сомнения. Делаете.

Одна из особенностей курса в том, что вы вносите изменения плавно и аккуратно. Вы двигаетесь шаг за шагом. Вы учитываете мнение клиентов, получаете критические замечания и советы от коллег по мастер-группе. Вы прислушиваетесь к своим сомнениям и находите решения. А Дмитрий Кот помогает, подсказывает, корректирует. Чтобы в результате запустить ту самуюу услугу, с повышенной ценостью и адекватной ценой

Убедили?
Старт 12 мая

ЗарегИстрироваться

Отзывы

Хочу сказать огромнейшее спасибо за курс! И вот почему:

Существует много разных книг и тренингов, в которых рассказывают, как найти и сформировать свои преимущества вплоть до выстраивания «кривой ценности» компании в книге «Стратегия голубого океана». Но ни одна из этих книг (по крайне мере я не нашла) не пишут о том, как структурированно преподнести и донести свои преимущества клиентам, чтобы они стали ценными в глазах потенциального клиента, и он был бы готов платить за них деньги.

Все дают ключи, но не прилагают к ним инструкцию к какой двери их применить. В основном вся информация для достаточно крупных бизнесов, а для маленьких и начинающих нет. И в голове была абракадабра))) Но это было до Вашего курса!

Она не просто помогает создать ценности компании или продукта / услуги. Она помогает правильно систематизировать их, собрать воедино, сделать цельным инструментом, создать стержень, на который все это нанизывается, а затем легко и понятно доноситься до потенциального клиента.

Дмитрий, Вы смогли сложное и непонятное сделать простым и легким для понимания! Да, много информации, и трудоемкие домашние задания, но все по делу и заставляет по кирпичикам перебрать и сложить свою собственную уникальную систему критериев, преимуществ, ценностей.

Часто, когда возникали вопросы, нужно было еще раз прослушать часть лекции и находились ответы. Субъективно было бы хорошо иметь настольную книгу-практикум по отстройке от конкурентов в сфере услуг))). На занятиях вы даете очень-очень много полезной информации и «фишечек», чтобы не всегда повторно слушать запись, я делаю краткий конспект. Поэтому иметь еще и книгу, в которой все собрано – было бы супер!

Спасибо большое, я получила даже больше, чем ожидала! Осталось только делать и внедрять.

Оксана Таранец,
digital-агентство "Лидэксперт"

Прошла обучение, и не минуты не пожалела, что записалась на этот замечательный курс.

Он помог мне прокачать навыки эффективной продажи своих услуг. Я более четко смогла описать выгоды для клиента и усилить свои слабые стороны. Дмитрий давал профессиональные советы по написанию текста для продающей странице и снятию возражений клиента. Я смогла подготовить и составить уникальное предложение, которое продает мои консультации и услуги.

Дмитрий отвечал на все вопросы, и ценит индивидуальный подход, что для меня очень важно. Материал на курсе подавался удобно, было несколько форматов записи, которые можно пересмотреть в любое время.

Я очень благодарна Дмитрию и его проекту за курс, который помог мне улучшить свои позиции в онлайн консультировании. Рекомендую его всем, кому нужно прокачать свои услуги в консалтинге. Спасибо!

Ирина Ильина, врач-педиатр и перинатальный психолог.
shkola-pediatra.ru

Дмитрий, выражаю вам большую благодарность за то дело, которое вы делаете. Вы для меня как гуру. В ваших статьях, видео-выступлениях, вебинарах каким-то волшебным образом я набираюсь уверенности. Немного предыстории…

Лет 6 назад я работала маркетологом в офисе, и мне нужно было написать текст для буклета. Я решила воспользоваться услугами профессионального копирайтера и отправилась на поиски такового в безграничные просторы Интернета. Наткнувшись на сайт Дмитрия Кота, я провела там несколько часов за прочтением статей. Я поняла, что если человек так сумел оформить свой сайт, что я взахлеб зачитываюсь каждой страницей, значит, он действительно профессионал и сможет мне помочь. Статья для буклета была написана прекрасно. Директор одобрил почти сразу, а это редкость J. Настоящее время…

В настоящее время у нас с мужем семейный бизнес. С развитием бизнеса стала вырастать необходимость в проработке вопросов: в чем мы сильны и как это донести до клиентов, как защитить слабые места и отстроиться от конкурентов. В личном плане хотелось проработать ситуацию, связанную с получением несправедливого негативного отзыва от клиента, и повысить внутреннюю уверенность. Мастер-группа очень насыщенная и требует время для выполнения заданий. Каждый видео-урок я пересматривала по 2 раза, т.к. информации много и нужно суметь ее адаптировать под свою деятельность.

Дмитрий Кот предлагает под разными углами посмотреть на свой бизнес и найти моменты, которые до сих пор были скрыты в тени. По началу ум как заржавевший велосипед никуда не хотел ехать и приходилось его толкать. Но в результате уже первого выполненного домашнего задания были найдены первые ключевые фишки, внимание – очень важные моменты. Постепенно урок за уроком стал открываться большой потенциал наших скрытых возможностей. Я была удивлена количеству найденных полезных идей. Я была поражена, как много у нас есть преимуществ перед конкурентами, и себя стала чувствовать после этого намного увереннее и спокойнее. Получено много здравых советов, интересных рекомендаций и готовых решений. Выполненную домашку, проверенную Дмитрием Котом, можно смело пускать в дело.

Если кто-то сомневается участвовать в этом курсе из-за денег, поверьте, что выхлопа от этого курса будет в несколько раз больше, чем вложенных средств. Но это случится только в том случае, если вы действительно будете серьезно работать над домашними заданиями. Просто так поверхностно послушать аудио не даст больших результатов. Настойчиво рекомендую учиться в формате ПРО и получать обратную связь от мастера. Я очень довольна результатом. Но история на этом не заканчивается. Посмотрим на живые результаты, которые даст интеграция новых фишек в наш бизнес. Также буду рада перенимать опыт мастера Дмитрия Кота и в будущем.

Дмитрий, большое вам спасибо за ваше время и душевность, настойчивость работать на результат! У вас есть особенное внутреннее спокойствие, которое автоматически распространяется на ваших слушателей. После просмотра ваших выступлений, вебинара или беседы по скайпу чувствуется легкость, хорошее настроение. И это очень ценно! Это ваша уникальная особенность, которую невозможно повторить. Люди подсознательно чувствуют легкую положительную энергию и притягиваются J. С вами приятно работать.

Анна Шостко

Отличные занятия! Я получила гораздо больше. чем ожидала. Скажу. что поначалу идти не хотелось, хотя я и зафиксировала цену. Но думала. что мне это не очень нужно, времени нет, это для копирайтеров. Неудобно было отказываться - Вы, Дмитрий, потратили столько времени в переписке со мной по поводу лендинга. Помните, про Школу отношений с едой? Вы еще сказали. что страница ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ, Но мастер-группа с первых же минут поразил меня точностью, конкретикой. Какой-то ясной кристалльной чистотой формулировок, текстов, рекомендаций.

Начала выполнять домашние задания по рекомендациям и на глазах тяжелый сложный текст обо мне. например, превращался в убедительный, понятный и интересный. Почти все тексты были у меня уже написаны в той или иной форме, но благодаря Вашим подсказкам, Дмитрий, я смогла их быстро изменить и улучшить. Благодаря занятию про антиклиентов, сразу избавилась от такой антиклиентки. И освободила нас от многих проблем.

В процессе написания фильтров, пришли идеи, что еще добавить в структуру центра, а от чего отказаться.

Мастер-группа - не про тексты. Получаешь целостное и общее видение своей деятельности. Получаешь кучу идей, фишек и море вдохновения. Повторюсь - четкий. конкретный результат в виде написанных текстов, готовых ответов на вопросы и возражения клиентов. Плюс экономия времени.

Отдельное спасибо и восхищение обратной связью. Вы даете ее так тонко, точно и деликатно, Дмитрий! Хочется продолжать участвовать и в других программах, и повторить КК. И это не "обещание антиклиента":)

Спасибо еще раз! Очень, очень понравилось и в голове прояснилось!

Светлана Стрельникова, Научный руководитель Центра "Стройная персона".
stroinayapersona.com

Спасибо Дмитрию за интересные занятия. Вся наша небольшая группа видела, как под современные интересные маркетинговые приемчики, за окном спикера, день сменялся на вечер. Для себя открыл по совету какой я хороший специалист. Т.е. собрал все что со мной происходило и получился внушительный список того, на сколько я крут. Порадовали ответы на все вопросы, которые задавались онлайн и оффлайн. Причем, ответы всегда были не в 2-х словах, а подробно и откровенно.

Сергей Муратов, студия "Сочный кадр".
s-kadr.by

Язык не поворачивается назвать мастер-группу тренингом. По-моему, это не тренинг, а целый курс обучения, при этом абсолютно по нормальной цене.

Поэтому для меня главной ценностью оказалось именно это. Что я не просто узнал новый материал, а пропустил его через себя - научился. Ещё сильные стороны обучения: длительность, домашние задания, обратная связь Дмитрия - точная, с подсказками и всегда доброжелательная. А также подача сложного материала с юмором и простым языком.

Я переделал все свои материалы и визитки. Дмитрий дал технологию отстройки от конкурентов, которую я уже начал применять и в других своих проектах. Также в материалах много полезных фишек и алгоритмов - «бери и делай». В общем я очень доволен обучением и считаю, что оно приносит теперь реальную пользу моему бизнесу. В наше время вокруг много различных обучений, трудно найти стоящее. Мастер-группа - это точно стоящее обучение и за разумные деньги!

Алексей Обжерин, консультант по выходу из жёсткой конкуренции
руководитель проектной группы Пилотаж
руководитель Клуба маркетологов.
стратегическоеутп.рф

Полина Алтухова, копирайтер.
pollza.biz

Без лишних слов и эмоций:
1. Я увеличил стоимость своих услуг в 2 раза, хотя мне казалось, что я и так работаю очень дорого.
2. Увеличил поток заказчиков. Рекой они еще не льются, так как многое предстоит для этого еще сделать. Тем не менее гораздо больше стало обращаться нужных людей, готовых платить.
3. Еще больше отстроился от конкурентов, за это Дмитрий отдельное спасибо.
4. Полностью пересмотрел все страницы своего сайта. Сейчас его переделываю.
5. Я стал увереннее! И изначально покупал курс только ради этого пункта.

Спасибо. Хотел написать “было здорово”, на самом деле “есть здорово”, так как полученные знания еще внедрять и внедрять.

P.S.: Мне стало проще жить!

Артур Будовский, Эксперт сферы полезного контента и продающих текстов.
budovskiy.ru

Мастер-группа уже принесла мне деньги. Больше того, я постепенно обзавожусь пулом постоянных заказчиков в моей нише, которую я, кстати, тоже нашла на мастер-группе. Давайте-ка обо всем по порядку.

Мастер-группа мощныая: Это было очень зажигательно!
Мастер-группа объемная. Я буду снова и снова возвращаться к аудиокастам . Столько практики, реальных примеров, пошаговых инструкций и мотивационных пинков стимуляторов я не получала давно.

На занятиях я:
- Выбрала свою нишу. Тексты для инфобизнеса. (Это было супер правильным решением!)
- Придумала свой слоган (он уже работает);
- Поняла схему продвижения своего бренда (уже нашла реальных партнеров);
- Заработала деньги сразу же, просто применив пару (а их гораздо больше!) фишек от тренеров;
- Познакомилась с отличными ребятами, с которыми общаюсь до сих пор.
Другими словами, я прокачалась!

И теперь продающие тексты, созданные для моих заказчиков, стали еще сильней. Новые рекомендательные письма инфобизнесменов, которые я уже получила после тренинга, тому подтверждение. СПАСИБИЩЕ! Вы – Профессионал! И я к вам приду еще не раз

Алена Путятина, контент-маркетолог.
lifeacademy.ru

Мастер-группу я посчитал одним из лучших приобретений последнего времени. Это тренинг ЛИЧНОСТНОГО РОСТА. То, что он при этом заточен под копирайтинг не меняет его ценности для всех остальных слушателей. Разве что содержит отдельные отступления. Проблема многих мастер-группа – не умение тренером структурировать информацию и тем паче доступно и, что не маловажно, приятно ее изложить. На мой взгляд, Дмитрий отлично справилися. Хотя Дмитрию посоветовал бы все же поменьше крепко выражаться.

В целом, считаю эти занятия полезным для широкого круга слушателей:
- масса примеров из жизни;
- большое количество психологических приемов для самоподстегивания;
- интересные идеи, которыми не каждый рискнет поделиться.

Кузьма Феськов Владелец магазина мужского нижнего белья
SESMIK.ru

Дмитрий, спасибо за Ваши занятия!

Вы даёте работающие инструменты и вдохновение! Редко бывает всё сразу. Через 2 недели после Вашей мастер-группы я написала сразу 3 текста. Было это так. Не спалось ночью, витали идеи. В 2 часа всё-таки поняла, сто уснуть не удастся. Надо записать идеи! Я писала 3 текста до 6 утра.

За 2 дня Вашего тренинга и 4 часа моей работы я сделала 3 текста, которые принесли мне отличные результаты – порядка 10 тысяч долларов за несколько дней.

Инна Попова-Левина, тренер, эксперт по продажам.
Школа продаж Ларисы Цветовой Челябинск.

Я дико рад, что попал именно к вам, а не инфобизнесменам, которые учат из кое-чего лепить пулю и заворачивать в блестящую обертку. Напишу в нескольких словах, за что я действительно вам благодарен.

После каждого занятия я расшифровывал видео. Ведь информации было столько, что в голове не укладывалось - как все это можно было втиснуть в час!? Возможно, это уже автоматические навыки, когда вы учили нас давать "мясо" и отжимать "воду".

Виталий Дяченко

Дмитрию спасибо за инсайты и щедрую россыпь дельных советов.

Особенно отмечу работу с аудиторией. Лично я не чувствовал никакого дискомфорта от компьютерного посредничества. Мне кажется, обратной связи участники получили больше, чем если бы это был «живой» тренинг.

Роман Черепков, www.kpmaster.ru

Сколько стоит?

Участник онлайн курса

  • Участвует во всех онлайн занятиях
  • Получает записи занятий
  • Получает доступ в телеграм-чат для общения с другими участниками курса

2 000 руб.

Программа курса

1 день Работа с клиентом до и в ходе работы -12 мая в 16:00 мск 2 день Состав услуги - 14 мая в 16:00 по мск. 3 день Правильное повышение цен и антиторг - 19 мая в 16:00 по мск. 4 день Удержание и возврат клиентов - 21 мая в 16:00 по мск.

Подведем итог

С 12 по 21 мая вы работаете над созданием новой версии вашей услуги. Посещаете онлайн занятия и смотрите записи. Обсуждаете идеи с другим иучастниками группы. Тестируете варианты на клиентах. Работа идет каждый день. Шаг за шагом. Так, чтобы результат вас приятно удивил.

Ответы на частые вопросы

Вопрос: Будет ли доступна запись занятий? Как быстро? В каком формате?

Записи рассылаются через 2-3 часа после занятия. Вы получаете письмо, в котором на выбор несколько ссылок. Ссылка на видео занятия. Ссылка на презентацию. Скачиваете то, что нужно вам.

Вопрос: Как именно продходит курс?

Курс включает 4 блока активностей:
- Занятия. На онлайн занятиях вы получаете знания и приемы. Как отстроиться от конкурентов. Как изменить состав услуги. Какие приемы ценообразование использовать и т.д.
- Практика. После занятия выполняете практическое упражнение. Все задания касаются вас и вашего бизнеса. Вы шаг за шагом создаете новую услугу - дорогую, востребованную. Такую, которую конкурентам сложно скопировать
- Обсуждение идей с участниками. Все участники мастер-группы делятся друг с другом мнениями и предложениями в закрытой версии сайта. Поддерживают друг-друга. Это необходимое условие участия в мастер-группе.
- Обратная связь от клиентов. Вы тестируете идеи на клиентах, получаете обратную связь.

Вопрос: Я только выхожу на рынок. Могу я принять участие в курсе?

Да, конечно. Вам придется поработать над своей компанией чуть активнее, чем это делают более опытные бизнесмены. Больше заданий, больше действий - заметнее результат. Результат вас приятно удивит.

Вопрос: Нужны ли какие-то специальные знания для участия в курсе?

ДОстаточно быть в рынке - понимать клиентов и свой бизнес.

Вопрос: Я представляю крупную B2B-компанию. Курс мне подойдет?

Нет. Курс ориентирован на малый бизнес и фрилансеров.

Вопрос: У меня услуги завязаны на территорию и мой основной канал - наружная реклама

Чаще всего такая ситуация характерна для риелторов, детских центров, салонов красоты. Кажется, что комплекс продающих сообщений использовать негде. Это заблуждение :) Вы каждый день общаетесь с потенциальными клиентами. Отвечаете на их вопросы. Пытаетесь снят возражения и опасения. На курсе вы получите дополнительные приемы, которые помогут вести с клиентами работу эффективнее.

Вопрос:Я создаю на заказ украшения или мебель. Будет мне полезна мастер-группа?

Да, конечно. Курс принесет пользу вашему бизнесу. Вы же оказываете услугу, результатом которой является физический товар. Т.е. предлагаете услугу. Поэтому, мастер-группа для вас будет полезна

Вопрос: Если я перепродаю товар, мне будет полезен курс?

К сожалению, участие не принесет вам пользы. Потому что в рамках занятий рассматриваются приемы усиления услуги. Именно услуги. Они не подойдут для ситуаций, когда вы являетесь перепродавцом товара.